Polityka Prywatności

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez PodDom Mobilna Myjnia Sp. z o.o.

Administrator danych osobowych:
PodDom Mobilna Myjnia Sp. z o.o.
ul. Słowackiego 43, 30-004 Kraków
NIP: 6762536789
Email: kontakt@myjniapoddom.com
Telefon: +48 12 348 67 92

2. Podstawa Prawna Przetwarzania Danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych są:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego administratora
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes administratora

3. Rodzaje Przetwarzanych Danych

W ramach świadczonych usług przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

3.1 Dane kontaktowe:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres do realizacji usługi

3.2 Dane związane z usługą:

• Informacje o pojeździe (marka, model, typ)
• Szczegóły zamówienia
• Historia usług
• Preferencje klienta

3.3 Dane techniczne:

• Adres IP
• Informacje o przeglądarce
• Dane z plików cookies
• Czas i data odwiedzin strony

4. Cele Przetwarzania Danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

4.1 Realizacja usług:

• Przyjmowanie i obsługa zamówień
• Komunikacja z klientem
• Realizacja umowy o świadczenie usług
• Rozliczenia finansowe

4.2 Cele marketingowe:

• Wysyłanie informacji o promocjach i nowościach (za zgodą)
• Personalizacja oferty
• Badania satysfakcji klientów

4.3 Cele prawne:

• Wypełnienie obowiązków prawnych
• Dochodzenie należności
• Obrona przed roszczeniami

5. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane związane z umową - przez okres realizacji umowy oraz dodatkowo przez okres przedawnienia roszczeń (3 lata)
• Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody lub przez maksymalnie 3 lata od ostatniego kontaktu
• Dane księgowe - przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat)
• Dane z cookies - zgodnie z ustawieniami przeglądarki, maksymalnie 24 miesiące

6. Udostępnianie Danych Osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

6.1 Podmioty współpracujące:

• Dostawcy usług IT (hosting, maintenance)
• Firmy księgowe
• Kancelarie prawne
• Banki i instytucje płatnicze

6.2 Podmioty uprawnione:

• Organy państwowe w zakresie wynikającym z przepisów prawa
• Sądy i organy egzekucyjne
• Organy kontroli skarbowej

7. Prawa Osoby, Której Dane Dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

7.1 Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak - prawo dostępu do tych danych oraz informacji o sposobie ich przetwarzania.

7.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3 Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

Masz prawo żądać usunięcia danych osobowych, jeśli nie ma podstaw prawnych do ich dalszego przetwarzania.

7.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach.

7.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

7.6 Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

7.7 Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie.

8. Zabezpieczenia Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych:

• Szyfrowanie danych przy transmisji (SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczenie dostępu do danych osobowych
• Monitoring systemów IT
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa

9. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
• Dostosowania zawartości do preferencji użytkownika
• Prowadzenia statystyk odwiedzin
• Zapewnienia bezpieczeństwa

Szczegółowe informacje o używanych plikach cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

10. Kontakt w Sprawach Ochrony Danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• Email: kontakt@myjniapoddom.com
• Telefon: +48 12 348 67 92
• Adres: ul. Słowackiego 43, 30-004 Kraków

11. Prawo do Wniesienia Skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Telefon: +48 22 531 03 00
Email: kancelaria@uodo.gov.pl

12. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.

13. Postanowienia Końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności została ostatnio zaktualizowana: 15 stycznia 2025 roku.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.