Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się poniższych określeń, należy je rozumieć następująco:

• Usługodawca - PodDom Mobilna Myjnia Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Słowackiego 43, 30-004 Kraków, NIP: 6762536789
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - usługi związane z myciem, czyszczeniem, pielęgnacją i detailingiem pojazdów świadczone przez Usługodawcę
• Pojazd - samochód osobowy, dostawczy, motocykl lub inny pojazd mechaniczny będący przedmiotem usługi
• Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług

1.2. Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez PodDom Mobilna Myjnia Sp. z o.o., prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta, a także zasady zawierania umów o świadczenie usług.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed skorzystaniem z usług.

§ 2. Usługi

2.1. Rodzaje Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Mycie zewnętrzne pojazdów metodą parową
• Czyszczenie i pielęgnacja wnętrza pojazdów
• Pranie tapicerki samochodowej
• Detailing samochodowy i korekta lakieru
• Woskowanie i zabezpieczanie lakieru
• Inne usługi związane z pielęgnacją pojazdów

2.2. Obszar Świadczenia Usług

Usługi świadczone są na terenie Krakowa i okolic w promieniu do 25 km od siedziby Usługodawcy. Szczegółowe informacje o obszarze obsługi dostępne są na stronie internetowej.

2.3. Czas Świadczenia Usług

Usługi świadczone są w godzinach:

• Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 18:00
• Sobota: 9:00 - 16:00
• Niedziela i święta: na indywidualne zamówienie

§ 3. Zawieranie Umowy

3.1. Składanie Zamówienia

Zamówienie na usługę może być złożone:

• Telefonicznie pod numerem +48 12 348 67 92
• Za pośrednictwem formularza na stronie internetowej
• Drogą mailową na adres kontakt@myjniapoddom.com
• Za pośrednictwem mediów społecznościowych

3.2. Potwierdzenie Zamówienia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez:

• Potwierdzenie telefoniczne
• Wiadomość email
• SMS z potwierdzeniem terminu

3.3. Warunki Zawarcia Umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

§ 4. Obowiązki Klienta

4.1. Przygotowanie Pojazdu

Klient zobowiązany jest do:

• Udostępnienia pojazdu w umówionym miejscu i czasie
• Usunięcia wartościowych przedmiotów z pojazdu
• Zapewnienia dostępu do pojazdu (kluczyki, pilot)
• Poinformowania o ewentualnych uszkodzeniach pojazdu
• Zapewnienia miejsca parkingowego dla pojazdu Usługodawcy

4.2. Bezpieczeństwo

Klient zobowiązuje się do:

• Poinformowania o ewentualnych niebezpiecznych substancjach w pojeździe
• Zabezpieczenia lub usunięcia przedmiotów mogących ulec uszkodzeniu
• Pozostawienia pojazdu w stanie umożliwiającym bezpieczne wykonanie usługi

4.3. Współpraca

Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą, w szczególności do:

• Udzielania niezbędnych informacji o pojeździe
• Wskazania szczególnych wymagań lub preferencji
• Dostępności telefonicznej w trakcie świadczenia usługi

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

5.1. Jakość Usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zasadami sztuki i najlepszą praktyką
• Używania profesjonalnych środków i sprzętu
• Zachowania najwyższych standardów jakości
• Przestrzegania ustalonych terminów

5.2. Bezpieczeństwo

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Zachowania należytej staranności przy obsłudze pojazdu
• Używania środków bezpiecznych dla lakieru i wnętrza
• Zabezpieczenia pojazdu w trakcie prac
• Przestrzegania przepisów BHP

5.3. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usługi.

§ 6. Ceny i Płatności

6.1. Cennik

Aktualne ceny usług dostępne są na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy. Ceny mogą być modyfikowane bez wcześniejszego powiadomienia.

6.2. Wycena

Ostateczna cena usługi ustalana jest po obejrzeniu pojazdu i może różnić się od ceny orientacyjnej w przypadku:

• Większego zabrudzenia niż standardowe
• Konieczności użycia specjalnych środków
• Dodatkowych prac na życzenie Klienta
• Pojazdu nietypowych rozmiarów

6.3. Forma Płatności

Płatność za usługi może być dokonana:

• Gotówką po wykonaniu usługi
• Kartą płatniczą (terminal mobilny)
• Przelewem BLIK
• Przelewem bankowym (dla klientów firmowych)

6.4. Faktury

Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT. Prośbę o fakturę należy zgłosić przed rozpoczęciem usługi, podając dane do faktury.

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Uszkodzenia pojazdu powstałe w wyniku nieprawidłowego wykonania usługi
• Utratę lub uszkodzenie przedmiotów pozostawionych w pojeździe, o których Klient poinformował
• Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa

7.2. Wyłączenia Odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Uszkodzenia istniejące przed rozpoczęciem usługi
• Uszkodzenia powstałe na skutek ukrytych wad pojazdu
• Przedmioty wartościowe pozostawione w pojeździe bez poinformowania
• Szkody powstałe na skutek siły wyższej
• Uszkodzenia elementów w złym stanie technicznym

7.3. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej.

§ 8. Reklamacje i Gwarancja

8.1. Prawo do Reklamacji

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową lub wadliwego wykonania usługi.

8.2. Sposób Zgłaszania Reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać:

• Niezwłocznie po zauważeniu wad
• Nie później niż w ciągu 7 dni od wykonania usługi
• W formie pisemnej (email, list) z opisem problemu
• Załączając dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy)

8.3. Rozpatrywanie Reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. Odpowiedź na reklamację następuje w formie pisemnej.

8.4. Gwarancja Jakości

Usługodawca udziela gwarancji jakości wykonanych usług:

• Mycie podstawowe - 7 dni
• Detailing i korekta lakieru - 30 dni
• Zabezpieczenia ochronne - zgodnie z specyfikacją produktu

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

9.1. Zakres Danych

Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, zgodnie z obowiązującym prawem i Polityką Prywatności.

9.2. Cele Przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• Realizacji umowy o świadczenie usług
• Komunikacji z Klientem
• Rozliczeń finansowych
• Obsługi reklamacji
• Wypełnienia obowiązków prawnych

9.3. Prawa Klienta

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i prawach Klienta zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 10. Postanowienia Końcowe

10.1. Zmiana Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji.

10.2. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

10.3. Rozstrzyganie Sporów

Wszelkie spory powstałe w związku ze świadczeniem usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

10.4. Klauzula Rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

10.5. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

• Adres: ul. Słowackiego 43, 30-004 Kraków
• Telefon: +48 12 348 67 92
• Email: kontakt@myjniapoddom.com

10.6. Data Wejścia w Życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2025 roku i obowiązuje do odwołania.